Điểm ảnh chết hay điểm ảnh bị kẹt? Cách kiểm tra chấm lạ trên màn hình
Chấm đen hoặc chấm màu trên màn hình chưa đủ để kết luận ngay đó là điểm ảnh chết. Trước khi tìm cách sửa, hãy kiểm tra xem chấm đó có nằm nguyên một vị trí khi đổi màu nền và mở nội dung khác hay không. Mục tiêu là ghi lại dấu hiệu có thể lặp lại, không phải đưa ra chẩn đoán chỉ từ một hình ảnh.
Bạn có thể mở bài kiểm tra màn hình bằng màu đơn sắc. Công cụ hiển thị các màu để bạn tự quan sát; công cụ không tự phát hiện, đếm điểm ảnh lỗi hay tạo báo cáo chẩn đoán phần cứng.
Chuẩn bị trước khi kiểm tra
Đặt độ sáng ở mức dễ nhìn và giữ ánh sáng phòng ổn định. Nếu thiết bị tự đổi độ sáng, hãy ghi lại trạng thái đó để lần kiểm tra sau có điều kiện tương tự. Không cần đẩy độ sáng lên tối đa. Với nhiều màn hình, xác nhận rằng cửa sổ kiểm tra đang nằm trên đúng màn hình cần xem.
Tắt màn hình để nhìn bề mặt trước. Một hạt bụi hoặc vết bẩn nhỏ có thể khiến bạn tưởng là điểm đen. Chỉ vệ sinh theo hướng dẫn của nhà sản xuất, không ấn lên chấm lạ và không bóc lớp bề mặt khi chưa biết đó là lớp gì.
Kiểm tra theo từng màu, không chuyển quá nhanh
- Khởi động bài kiểm tra và dùng chế độ toàn màn hình nếu trình duyệt hỗ trợ.
- Quan sát nền đen, trắng, xanh dương, xanh lá và đỏ. Nhấp hoặc chạm để chuyển sang màu tiếp theo.
- Chia màn hình thành các vùng nhỏ rồi xem lần lượt, kể cả sát mép.
- Đưa con trỏ ra khỏi vùng nghi ngờ. Ghi chấm nằm ở đâu và hiện rõ trên màu nào.
- Lặp lại một lượt với cùng độ sáng để xem dấu hiệu có xuất hiện lại không.
Chấm lỗi không nhất thiết hiện rõ trên mọi màu. Trên điện thoại, thanh địa chỉ hoặc thanh điều hướng có thể che một phần màn hình nếu chế độ toàn màn hình không hoạt động. Phần bị che chưa được kiểm tra. Khi xong, dùng cách thoát toàn màn hình thông thường của trình duyệt hoặc thiết bị.
Điểm ảnh chết và điểm ảnh bị kẹt khác nhau thế nào?
Trong cách gọi thông thường, điểm ảnh chết thường được dùng để chỉ một chấm tối trên nền sáng; điểm ảnh bị kẹt thường dùng để chỉ một chấm giữ nguyên màu hoặc vẫn sáng trên nền đen. Tuy nhiên, chỉ dựa vào tên gọi và hình dạng của chấm thì chưa thể xác định chính xác nguyên nhân. Màu của nền và phần điểm ảnh bị ảnh hưởng đều làm thay đổi thứ bạn nhìn thấy.
- Chấm tối trên nền trắng: ghi nhận là chấm tối và kiểm tra lại bụi trên bề mặt.
- Chấm đỏ, xanh hoặc sáng trên nền đen: ghi màu, vị trí và những nền mà nó dễ thấy.
- Mảng sáng lớn hoặc vệt dài: mô tả riêng kích thước và hình dạng; đừng gộp với một điểm ảnh đơn lẻ.
Tài liệu của EIZO phân biệt điểm ảnh phụ sáng và tối. Khi trao đổi với hỗ trợ, mô tả hiện tượng thường hữu ích hơn việc chỉ dùng một tên lỗi.
Loại trừ chấm nằm trong nội dung
Mở một ứng dụng hoặc ảnh khác. Nếu chấm di chuyển cùng cửa sổ hay biến mất khi thay ảnh, hãy ghi điều đó; chưa nên coi đây là lỗi cố định của tấm nền. Nếu thiết bị có menu hoặc chế độ tự kiểm tra tích hợp, làm theo sách hướng dẫn để đối chiếu. Bạn không cần tháo máy để thực hiện bước này.
Muốn xem lại một màu cụ thể, dùng công cụ kiểm tra màu màn hình. Giữ các điều kiện còn lại giống nhau để so sánh. Bài kiểm tra trên trình duyệt không chứng nhận chất lượng màn hình hoặc quyết định sản phẩm có được bảo hành hay không.
Ghi gì trước khi liên hệ hỗ trợ?
Ghi lại tên mẫu máy, ngày kiểm tra, độ sáng, vị trí chấm và nền màu làm chấm hiện rõ. Ví dụ cách ghi: “Một chấm xanh gần mép phải, thấy trên nền đen, vẫn ở đó khi mở ứng dụng khác.” Đây là mẫu ghi chú, không phải kết quả đo của PixelTest.
Nếu chụp ảnh, hãy chụp cả màn hình để xác định vị trí rồi thêm ảnh cận cảnh. Ảnh chụp màn hình không phải bằng chứng đáng tin cậy cho lỗi vật lý của tấm nền. Đừng ấn hoặc đặt vật lên màn hình để đánh dấu vị trí.
Có nên thử sửa ngay không?
Bài kiểm tra không sửa điểm ảnh. Đừng xoa, ép hay hơ nóng màn hình. Công cụ chuyển màu nhanh cũng không bảo đảm khắc phục được; nếu định dùng, hãy đọc cảnh báo nhạy cảm với ánh sáng trước. Không cần thử nhiều phương pháp liên tiếp chỉ để chứng minh rằng chấm vẫn còn.
Điều kiện hỗ trợ phụ thuộc sản phẩm cụ thể. Hướng dẫn điểm ảnh của Dell cho thấy điểm sáng và điểm tối được phân loại riêng. Hãy kiểm tra chính sách hiện hành cho đúng mẫu máy và nơi mua, rồi gửi ghi chú cùng ảnh cho bộ phận hỗ trợ. Đừng suy ra quyền đổi máy từ kết quả của một công cụ trực tuyến.