불량 화소일까? 암점·휘점 확인과 기록 방법
화면에 검은 점이나 색이 있는 점이 보인다면 복구 방법부터 실행하기보다 관찰 조건을 정리해 보세요. 배경색과 표시 내용을 바꿔도 점이 화면의 같은 위치에 남는지가 첫 확인 사항입니다. 이 과정은 증상을 설명하는 데 도움이 되지만, 눈으로 본 모습만으로 패널 내부의 고장 원인을 확정할 수는 없습니다.
준비를 마치면 단색 화면으로 점을 확인하세요. 도구가 검사 화면을 제공하고 사용자가 직접 점을 찾는 방식입니다. 불량 화소를 자동으로 세거나 하드웨어 진단 결과를 제공하지는 않습니다.
먼저 표면과 밝기 조건을 확인하세요
평소 사용하는 실내 조명에서 편안한 밝기를 선택하세요. 확인하려고 밝기를 무조건 최대로 올릴 필요는 없습니다. 자동 밝기나 동적 명암 기능이 켜져 있다면 상태를 기록하고, 비교 중 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 마세요. 모니터가 여러 대라면 검사 창이 확인하려는 화면에 있는지도 살펴보세요.
화면을 끈 상태에서 표면의 먼지나 얼룩을 먼저 확인하세요. 청소가 필요하면 제조사 안내에 따르세요. 점이 있는 부분을 누르거나 문질러 없애려 하지 마세요. 보호필름인지 확실하지 않은 표면층을 임의로 떼지 마세요.
같은 위치를 단색 배경에서 비교하세요
- 테스트를 시작하고 브라우저가 지원하면 전체 화면을 사용하세요.
- 검정, 흰색, 파랑, 초록, 빨강 배경을 확인하세요. 화면을 클릭하거나 탭하면 다음 색으로 넘어갑니다.
- 화면을 작은 구역으로 나눠 일정한 순서로 살피세요. 가장자리도 확인하세요.
- 의심되는 위치에서 마우스 포인터를 치우고, 점이 잘 보이는 배경색을 기록하세요.
- 같은 밝기에서 한 번 더 확인해 증상이 반복되는지 보세요.
점이 모든 배경색에서 뚜렷해야 하는 것은 아닙니다. 휴대전화에서는 전체 화면이 지원되지 않으면 주소창이나 탐색 막대가 화면 일부를 가릴 수 있습니다. 가려진 부분까지 검사했다고 볼 수는 없습니다. 확인을 마친 뒤에는 브라우저나 기기의 일반적인 방법으로 전체 화면을 종료하세요.
암점과 휘점을 어떻게 구분해 기록할까요?
밝은 배경에서 어둡게 보이는 점은 흔히 암점, 검은 배경에서도 밝게 남는 점은 휘점이라고 부릅니다. 특정 색으로 남는 증상을 스턱 픽셀이라고 표현하기도 합니다. 다만 이런 명칭은 관찰한 모습을 설명하는 말이며, 실제 고장 원인이나 복구 가능성을 알려 주지는 않습니다.
- 흰색에서 보이는 어두운 점: 위치를 기록하고 표면의 먼지와 구분하세요.
- 검정에서 보이는 밝은 점이나 색이 있는 점: 색과 위치, 다른 배경에서의 변화를 기록하세요.
- 넓은 밝은 영역이나 긴 선: 크기와 모양을 따로 적으세요. 작은 점 하나와 같은 현상으로 묶지 마세요.
EIZO 안내도 밝은 서브픽셀과 어두운 서브픽셀을 구분합니다. 서비스 문의에는 용어 하나만 적기보다 “검정 배경에서 오른쪽 아래에 빨간 점이 남음”처럼 관찰 내용을 함께 적는 편이 좋습니다.
표시한 콘텐츠의 점인지도 확인하세요
다른 이미지나 앱을 열어 보세요. 점이 창과 함께 움직이는지, 화면의 같은 물리적 위치에 남는지 비교하세요. 이미지 변경 후 사라진다면 그 사실도 기록하세요. 모니터에 자체 메뉴나 자가 진단 기능이 있다면 설명서에 따라 비교할 수 있습니다. 이 결과 하나만으로 고장 종류를 확정하지는 마세요.
특정 색에서 다시 살펴보고 싶다면 화면 색상 테스트를 사용하세요. 비교할 때는 다른 설정을 그대로 유지하세요. 브라우저 테스트는 각 화소의 고장 원인을 측정하거나 제품 품질을 인증하지 않습니다.
서비스 문의 전에 남길 기록
제품 모델, 확인 날짜, 밝기 설정, 점의 위치와 잘 보이는 배경색을 적어 두세요. 기록 예시는 “오른쪽 가장자리 근처 초록 점 하나, 검정에서 보임, 다른 앱에서도 같은 위치”입니다. 실제 측정 결과를 제시한 것이 아니라 기록 형식을 보여 주는 예시입니다.
위치를 알 수 있는 전체 화면 사진과 가까이 찍은 사진을 함께 남기면 설명에 도움이 됩니다. 화면 캡처만으로 패널 자체의 문제를 신뢰성 있게 기록하기는 어렵습니다. 표시를 남기려고 화면을 누르거나 물건을 붙이지 마세요. 카메라 노출에 따라 사진이 다르게 보일 수 있으므로 관찰 내용을 함께 전달하세요.
무리한 복구 시도 대신 다음 단계를 정하세요
이 테스트는 화면을 수리하지 않습니다. 패널을 누르거나 가열하거나 분해하지 마세요. 빠르게 색을 바꾸는 도구도 복구를 보장하지 않습니다. 사용을 고려한다면 먼저 광과민성 관련 안내를 읽으세요.
서비스 기준은 해당 제품의 보증 조건에서 확인해야 합니다. Dell의 화소 안내에서는 밝은 점과 어두운 점을 별도로 분류합니다. 본인 모델과 구매 지역에 적용되는 최신 조건을 확인한 뒤 판매처나 제조사에 기록을 전달하세요. 온라인 테스트 결과만으로 교환 또는 수리 가능 여부가 결정되지는 않습니다.