屏幕出现黑点或亮点？如何检查并记录
屏幕上出现黑点、红点或其他彩色小点时，先别急着寻找“修复坏点”的方法。更有用的第一步，是确认它在不同纯色画面和不同内容中，是否一直停在屏幕的同一位置。目视检查能帮助你描述现象，但不能单凭一个小点的外观，确定面板内部的故障原因。
准备好后，打开纯色屏幕检查，逐个背景观察。这个工具提供测试画面，异常点需要你自己查找；它不会自动扫描面板、统计坏点或生成硬件检测报告。
先排除表面灰尘，固定检查条件
把亮度调到日常使用时舒适的水平，保持房间光线稳定。不必为了找点而一直使用最高亮度。如果开启了自动亮度、动态对比度等功能，先记下状态，比较时不要一次改动多个设置。连接多台显示器时，确认测试窗口位于要检查的那一台。
关闭屏幕，观察表面有没有灰尘、污渍或反光。需要清洁时，按照设备说明书操作。不要按压小点，也不要摩擦面板尝试“激活像素”。不确定表面覆盖层是什么时，不要自行揭除。
用纯色画面做一轮可重复的检查
- 启动测试。如果浏览器支持，进入全屏模式。
- 查看黑、白、蓝、绿、红背景，点击或轻触画面切换到下一种颜色。
- 把屏幕分成几块，按固定顺序查看，边缘区域也不要跳过。
- 把鼠标指针移出可疑位置，记录小点在哪些背景下明显、在哪些背景下不明显。
- 保持相同亮度，再检查一遍，确认现象是否可以重复。
异常点不一定在每种颜色上都看得见。手机浏览器若无法真正全屏，地址栏、导航栏可能挡住部分显示区域；被遮住的区域不能算已经检查过。完成后，用浏览器或设备通常的方式退出全屏。
黑点、亮点和固定颜色的小点怎么区分？
日常交流中，“坏点”常被用作像素异常的统称。浅色背景上的暗点，与黑色背景上持续发亮的点，是不同的观察结果。“卡住的像素”通常指颜色保持不变或持续发亮的现象。它与“亮点”并不完全等同，不能仅凭外观判断是否能够恢复。
- 白色背景上有黑点：记录位置，再排除表面污物；不要要求它在黑色背景上也同样明显。
- 黑色背景上有彩色或白色小点：记录颜色及出现条件，用其他纯色复查。
- 大块亮斑、整条线或模糊区域：单独描述范围、形状和变化，不要把它们都归为单个像素问题。
EIZO 的说明区分了亮子像素和暗子像素。向售后描述时，“黑色背景下右下角有一个固定红点”通常比只写“有坏点”更便于核对。
确认小点是在面板上，还是在内容里
打开另一张图片或另一个应用。如果小点跟随窗口移动，或者换图后消失，就把这个变化记下来；先不要认定它是固定的面板异常。若显示器有内置菜单或自检模式，可以按说明书进行对照。单次对照结果仍然不能替代维修检测。
需要停留在某个背景上复查时，可使用屏幕颜色测试。比较的重点是同一位置和相同条件，而不是短时间内反复更改很多设置。浏览器画面只能辅助观察，不能测出每个像素内部的故障原因。
给售后准备一份简短记录
记录设备型号、检查日期、亮度设置、小点位置，以及哪些背景能看清它。记录示例：“靠近右边缘的一个绿点，在黑色背景下可见；换应用后仍在同一位置。”这只是记录格式示例，并非本站的实测数据。
可以拍一张全屏照片说明位置，再拍一张近照。不要用手指或硬物按住面板来标记位置。截屏通常不能可靠展示面板本身的问题，因此应把现场照片与文字说明一起保存。相机曝光也会改变外观，照片要结合实际观察解释。
什么时候停止尝试，转向支持渠道？
这项测试不会修复屏幕。不要加热、按压或自行拆开面板。快速变色工具也不保证消除异常点；如果考虑使用，先阅读有关光敏性反应的安全提示，不需要为了证明问题而持续播放闪烁画面。
售后处理条件要以具体产品的条款为准。Dell 的像素说明展示了亮点和暗点为何会分别归类。请查阅自己型号及购买地区的现行条款，向销售方或制造商提交记录。在线测试结果本身不能决定是否符合维修或换货条件。